Før du kan flytte abonnementet ditt, er det viktig å sjekke om Voss Fiber kan levere tenester til den nye adressa di. Du kan enkelt gjere dette ved å bruke dekningssjekken vår på framsida eller kontakte kundeservice. Dersom me kan levere, vil du kunne ta med deg abonnementet ditt til den nye bustaden.
2. Meld frå om flytting
Me anbefaler at du melder frå om flytting minst 14 dagar før flyttedatoen for å sikre ei smidig overføring. Du kan melde frå om flytting på fleire måtar:
E-post: Send ein e-post til kundesenter@vossfiber.no med informasjon om ny adresse, ønskja dato for flytting, og eventuelle andre viktige detaljar.
Telefon: Ring oss på 51208115 for å melde frå om flytting.
Du må oppgi den nye adressa og flyttedatoen din, slik at me kan opprette tenester på den nye staden i tide.
3. Kva skjer med abonnementet ved flytting?
Dersom me kan levere tenester til den nye adressa di, vil abonnementet ditt bli flytta. Me opprettar tenestene på ny adresse på den datoen du har oppgitt, slik at du kan vere online straks du er på plass.
Dersom me ikkje kan levere på den nye adressa, vil du ha følgande alternativ:
Sei opp abonnementet ditt: Me kan hjelpe deg med å avslutte avtalen din dersom me ikkje har dekning på den nye adressa.
Overfør abonnementet til ein ny eigar: Dersom du flyttar frå ein bustad som framleis vil ha Voss Fiber-dekning, kan du overføre abonnementet ditt til ein ny eigar, for eksempel ein ny leigetakar eller eigar - be vedkommande om å ta kontakt med kundesenteret vårt.
4. Eventuelle kostnader ved flytting
For flytting av abonnement til ny adresse kan det påløpe eit etableringsgebyr. Kontakt oss for å høyre kva som gjeld for deg.
5. Bindingstid og oppseiing
Dersom du har bindingstid på abonnementet ditt, men flyttar til ei adresse der Voss Fiber ikkje kan levere, vil me jobbe saman med deg for å finne ei løysing. Ta kontakt med oss for å sjekke kva som gjeld for ditt abonnement.
6. Overføring eller retur av utstyr
Ved flytting treng du kun å ta med deg TV-dekoder, så lenge Voss Fiber kan levere til den nye adressa. Dersom me ikkje kan levere til den nye adressa, må alt utstyret returnerast til oss. Du kan returnere utstyret ved å sende det til:
Voss Fiber AS
Regimentsvegen 5
5705 Voss
Hugs at det kan påløpe gebyr dersom utstyret ikkje blir returnert innan oppgitt frist.
Forfattar: Ingeborg Vinje
Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025
Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?
Oppgradere eller nedgradere abonnement
Om du ønsker å oppgradere eller nedgradere internett- eller TV-abonnementet ditt, er det enkelt å gjere dette. Her forklarer me korleis du kan endre abonnementet ditt, kva det inneber, kostnadar og kor lang tid det tek før endringa trer i kraft.
1. Kva vil det seie å oppgradere eller nedgradere abonnementet ditt?
Oppgradering: Dette betyr å auke hastigheita på internettet ditt eller legge til fleire TV-poeng som kan nyttast til å få tilgang til kanalar eller tilleggstenester som strømming. For eksempel kan du oppgradere frå Standard til Pluss eller Premium. Om du kun abonnerer på breiband kan du enkelt oppgradere hastigheita di etter behov.
Nedgradering: Dette betyr å redusere tenestene du har. For eksempel kan du gå ned frå Premium til Standard dersom du ikkje lenger treng like raskt internett eller like stor TV-pakke.
2. Korleis oppgradere eller nedgradere abonnementet?
Du kan enkelt oppgradere eller nedgradere abonnementet ditt ved å kontakte oss på ein av dei følgande måtane:
Kundeservice: Ring oss på 51208115, så vil ein av våre rådgjevarar hjelpe deg med endringa.
Nettskjema: Fyll ut vårt kontaktskjema på nettsida vår, så vil me ta kontakt med deg for å bekrefte endringa.
3. Kor lang tid tek det før endringa trer i kraft?
Oppgraderinga/nedgradering av abonnement vil normalt sett tre i kraft med ei gong me får behandla saka. Det vil seia at det kan variera ut i frå kva metode du tek kontakt med oss. På telefon vil me kunne gjere det innan få minuttar, medan det kan gå litt lengre tid via e-post/kontaktskjema
4. Bindingstid og endringar
Dersom abonnementet ditt har bindingstid, kan det vere visse avgrensingar for kva du kan endre. Kontakt oss for meir informasjon om kva vilkår som gjeld for ditt abonnement, slik at me kan hjelpe deg å finne den beste løysinga.
5. Kva skjer med fakturaen når du endrar abonnementet?
Fakturaen din vil bli justert i samsvar med dei nye prisane etter at endringa trer i kraft. Dette betyr at dersom du oppgraderer abonnementet, vil du sjå den nye prisen på neste faktura. Dersom du nedgraderer, vil den reduserte prisen også bli reflektert på den kommande fakturaen.
Forfattar: Ingeborg Vinje
Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025
Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?
Endre eigar på abonnement
Skal du flytte eller av ein annan grunn overføre abonnementet ditt til ein annan person? Her er kva du treng å vite om å endre eigar på abonnementet ditt frå Voss Fiber.
Eigarendring: Dette betyr at du overfører abonnementet ditt til ein annan person, som blir den nye juridiske eigaren av avtalen med Voss Fiber. Den nye eigaren vil då vere ansvarleg for betalingar, og alle tenester knytt til abonnementet blir overført til denne personen.
2. Slik endrar du eigar på abonnementet:
Å endre eigar er enkelt, og du kan gjere det ved å følgje desse stega:
Kontakt kundesenteret direkte på kundesenter@vossfiber.no eller ring 51208115
Me bekrefter endring av eigar til både noverandre og ny eigar.
3. Kan eg endre eigar om abonnementet mitt har bindingstid?
Ja, du kan endre eigar sjølv om abonnementet har bindingstid. Bindingstida vil då bli overført til den nye eigaren, som vil vere ansvarleg for å oppfylle vilkåra i avtalen.
Forfattar: Ingeborg Vinje
Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025
Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?
Seie opp abonnement
Ønsker du å avslutte internett- eller TV-abonnementet ditt frå Voss Fiber? Her er kva du må vite om prosessen for oppseiing.
Du kan avslutte abonnementet ditt på ein enkel måte ved å følgje desse stega:
Kontakt kundeservice: Ring oss på 51208115 eller send ein e-post til kundesenter@vossfiber.no for å seie opp abonnementet ditt.
Oppseiingstid: Oppseiingstida vår er på inneverandre + påfylgjande månad.
2. Bindingstid og oppseiing
Dersom abonnementet ditt har bindingstid, kan du likevel seie det opp, men merk at det kan påløpe gebyr for å avslutte abonnementet før bindingstida er over. Ta kontakt med oss for å sjå kva som gjeld for ditt abonnement.
Dersom bindingstida er over, kan du seie opp abonnementet utan ekstra kostnadar, så lenge du held deg innanfor oppseiingsfristen.
3. Kva skjer med fakturaen ved oppseiing?
Siste faktura: Du vil få ei siste faktura som dekker dei tenestene du har hatt fram til oppseiingsdatoen. Fakturaen vil ta høgde for dei dagane tenestene var aktive i den siste faktureringsperioden.
Etterskuddsfakturering: Voss Fiber fakturerer på etterskot, så du vil motta den siste fakturaen for abonnementet ditt etter at abonnementet ditt er avslutta. Om du feks har hatt abonnement aktivt ut september månad, vil du motta faktura i starten av oktober. Obs! Dersom du har faktura pr post må du opplyse oss dersom du får ny fakturaadresse.
4. Retur av utstyr
Når du har sagt opp abonnementet ditt, må du returnere alt utstyret du har fått frå Voss Fiber, som ruter, modem og TV-boksar. Me sender deg ein instruksjon om korleis du kan returnere utstyret til oss.
Hugs at det kan påløpe gebyr om utstyret ikkje blir returnert innan oppgitt frist. Ta kontakt med oss om du er usikker på kva utstyr som må returnerast.
5. Kan eg avslutte abonnementet midlertidig?
Dersom du ikkje ønsker å avslutte abonnementet heilt, men heller pause det, kan du kontakte oss for å høyre om moglegheitene for midlertidig stenging av tenestene. Merk at det kan påløpe gebyr.
Forfattar: Ingeborg Vinje
Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025
Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?
Bestillingskjema
Her kan du bestilla breiband, TV-pakker og WiFi-løysing. Ta kontakt dersom du er usikker på kva du treng.
