Oppdatering mandag kl20:35

Internettproblem etter stormen: Feilen er no retta

Me har fullført reparasjonen av den skadde fiberkabelen ved Fagnastølsvegen. Alle kundar i Raundalen og Kolvesvegen skal no ha fått internettforbindinga tilbake.

Dette var eit omfattande arbeid på ein hovudfiberkabel, og me set stor pris på tolmodet og forståinga dykkar medan feilen vart utbetra.

Oppdatering mandag kl13:31

Internettproblem etter stormen: Arbeidet er godt i gang

Me er i full gang med reparasjon av den skadde fiberkabelen ved Fagnastølsvegen, som påverkar kundar i Raundalen og Kolvesvegen. Arbeidet går framover, og me reknar med at dei fleste kundane vil få tenesta tilbake i løpet av ettermiddagen.

Me takkar for tolmodet og forståinga, og beklagar ulempa stormskaden har ført til.

oppdatering søndag kl.17:31:

Internettproblem etter stormen: Feil lokalisert – omfattande reparasjonsarbeid

Me har no lokalisert ei skade på ein større fiberkabel ved Fagnastølsvegen. Feilen påverkar om lag 30 kundar i området ut over Raundalsvegen og Kolvesvegen. Dette er eit omfattande arbeid på ein hovudkabel, og retting vil difor ta noko tid.

Me reknar med at arbeidet blir fullført måndag, og me vil oppdatere fortløpande om framdrifta.

Me har full forståing for at dette skapar utfordringar og beklagar ulempa.
For andre som framleis opplever problem med internett, ta gjerne kontakt med oss på kundesenter@vossfiber.no eller bruk kontaktskjemaet på nettsida.

oppdatering søndag kl.10:30:
Internettproblem etter stormen: Me jobbar for å løyse feila raskt

Fleire av våre kundar har opplevd problem med internett etter stormen natt til laurdag. Me har full forståing for at dette kan vera til bry, og vil gjerne hjelpe. Me oppmodar alle som opplever problem om å sende oss ein e-post til kundesenter@vossfiber.no eller nytte kontaktskjemaet på nettsida vår for å melde inn feil.

Me startar reparasjon av enkeltkundar fortløpande frå måndag morgon. For dei som bur på Urdland/Kolve, jobbar me med å undersøkje ei større feil i området då fleire har meldt om utfall. Me set pris på forståinga dykkar og vil gjera vårt beste for å løysa problema snarast mogleg.