Internett

Har du problem med internettforbindelsen? På denne sida finn du enkle steg du kan følgje for å løyse vanlege internett- og nettverksproblem. Sjekk ut våre tips for å få raskare, stabil og problemfri tilkopling.

Låg hastigheit

Opplever du at internettforbindelsen din er treigare enn forventa? Her er nokre enkle steg du kan følgje for å feilsøkje og betre hastigheita på nettet ditt.

Les meir

1. Start rutaren og modemet på nytt

Ein rask omstart av modem/aksesspunkt kan ofte løyse mange tilkoplingsproblem.

- Kople frå straumen til modemet og eventuelle aksesspunkt.
- Vent i minst 30 sekund.
- Kople alt tilbake og vent til alt har starta opp (det kan ta eit par minutt).
Test internett-hastigheita di
Start med å teste hastigheita di for å sjå om ho samsvarer med abonnementet ditt:
- Koble av alle einingar frå nettet, foruten om den eininga du skal teste hastigheita med
- Gå til https://vossfiber.no/internett-hastighetstest-voss-fiber/
- Koble eininga di direkte til modem med kabel for å få eit mest mogleg nøyaktig resultat.
Kva ser du etter?
Er hastigheita merkbart lågare enn det du betalar for, kan det vere eit problem med nettverket ditt. Dersom resultatet er som forventa, men nettet framleis er treigt, kan det vere andre årsaker (sjå neste punkt).
3. Sjekk kor mange einingar som er tilkopla
Mange tilkopla einingar kan redusere hastigheita på nettet.
- Gå inn i innstillingane til modemet og sjekk kor mange einingar som er tilkopla.
- Kople frå einingar du ikkje brukar, eller vurder å oppgradere til ei internettpakke med høgare kapasitet dersom du har mange tilkoplingar.
4. Bruk ei kabla tilkopling
Dersom du brukar Wi-Fi, kan det hjelpe å bruke ei kabla tilkopling i staden. Det gjev ofte raskare og meir stabil hastigheit:
- Kople datamaskina di direkte til rutaren med ein Ethernet-kabel og sjå om hastigheita blir betre.
5. Optimaliser plasseringa av aksesspunkt
Wi-Fi-signalet kan bli svakare dersom aksesspunkt er plassert langt frå einingane dine eller nær forstyrringar som veggar, metall eller andre elektroniske apparat.
- Plasser rutaren sentralt i heimen din og på ein open plass.
- Unngå å plassere rutaren nær store elektroniske apparat som TV eller mikrobølgeomn.
6. Reduser belastninga på nettverket
Store nedlastingar, strøyming av video i høg oppløysing eller videomøte kan leggje press på nettverket ditt.
- Prøv å avgrense talet på samtidige strøymingar eller store nedlastingar.
- Dersom fleire personar i husstanden strøymer video eller spelar online-spel, kan du oppleve at hastigheita på andre einingar blir redusert.
7. Oppgrader rutaren
Er aksesspunkta gamel, kan det hende han ikkje støttar dei høgaste internett-hastigheitene.
- Sjekk om rutaren din støttar moderne Wi-Fi-standardar som Wi-Fi 5 (802.11ac) eller Wi-Fi 6 (802.11ax).
- Dersom rutaren er meir enn 3–5 år gammal, kan det vere verdt å oppgradere til ein nyare modell for å få betre hastigheit og rekkevidde.
8. Kontakt kundeservice dersom problemet vedvarer
Har du prøvd alle desse stega, men hastigheita er framleis låg, kan det vere eit problem med linja frå leverandøren. Ta kontakt med kundeservice, så hjelper me deg med vidare feilsøking.

Forfattar: Ingeborg Vinje

Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025

Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?

Ustabil tilkobling

Opplever du at internettforbindelsen din stadig fell ut eller er ustabil? Her er nokre steg du kan følgje for å betre stabiliteten.

Les meir

Wi-Fi-problem (svakt eller ingen signal)

Dersom du har dårleg Wi-Fi-dekning eller ikkje får noko signal, kan desse løysingane hjelpe.

Les meir

1. Bruk Wi-Fi-aksesspunkt eller mesh-nettverk

Dersom huset ditt er stort eller har mange etasjar, kan det hjelpe å bruke ein Wi-Fi-forsterkar eller eit mesh-nettverk for å forbetre dekninga.

Wi-Fi-aksesspunkt aukar rekkevidda til nettverket, medan mesh-nettverk lagar fleire tilgangspunkt for jamn dekning.

2. Plasser aksesspunkt på ein gunstig stad

Wi-Fi-signalet svekkast av hindringar som veggar og store apparat.

Plasser aksesspunkt i eit ope område, sentralt i bustaden.
Hald aksesspunktet borte frå apparat som kan skape forstyrringar.

3. Sjekk om du nyttar rett frekvens

Moderne WiFi-signal støttar to frekvensband: 2,4 GHz og 5 GHz.

2,4 GHz har lengre rekkevidde, men kan vere treigare.
5 GHz gjev raskare hastigheit, men med kortare rekkevidde. Vel bandet som passar best for din situasjon.

Obs! Mange WiFi-nettverk i dag gir kun ut eit felles nettverk, der begge frekvensar er samla under eitt. Eininga di skal då sjølv "forstå" kva frekvens den skal bruka.

4. Sørg for at eldre einingar ein ikkje nyttar er fråkopla internett.

Eit "bad apple"-problem oppstår når ein enhet med dårleg Wi-Fi-tilkopling, ofte på grunn av svak signalstyrke, trekkjer ned hastigheita for heile nettverket. Når ein enhet har dårleg tilkopling, bruker Wi-Fi-ruteren meir tid på å kommunisere med denne enheten, noko som kan føre til at andre enheter også opplever redusert hastigheit.

Her er nokre tips som kan hjelpe:

Plasser ruteren riktig: Sett ruteren på ein sentral stad i huset, gjerne høgare opp (som på ei hylle), og unngå plasseringar nær store metallgjenstandar eller veggar som kan blokkere signalet.
Bruk Wi-Fi-forsterkarar eller mesh-nettverk: Om enkelte rom i huset har dårleg signal, kan Wi-Fi-forsterkarar eller eit mesh-nettverk hjelpe til med å fordele signalet jamnare.
Koble frå dårleg tilkopla einingar: Om du har ein enhet som sjeldan blir brukt, men som har svak tilkopling, kan det hjelpe å slå av Wi-Fi på denne. Dette hindrar ruteren i å bruke ressursar på ein dårleg tilkopling.

Ved å følgje desse stega kan du redusere effekten av "bad apple"-enheter og sikre eit raskare og meir stabilt Wi-Fi-nettverk i heimen din.

5. Reduser belastninga på nettverket

For mange tilkopla einingar kan redusere ytelsen på Wi-Fi-nettverket ditt.

Sjekk i ruterinnstillingane kva einingar som er tilkopla, og kople frå dei du ikkje brukar.

5. Endre Wi-Fi-passordet og sjekk for uvedkommande

Det kan vere at andre brukar nettet ditt utan løyve.

Endre Wi-Fi-passordet ditt i innstillingane for å sikre at berre du har tilgang.

Forfattar: Ingeborg Vinje

Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025

Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?

Ingen internett-tilkopling

Har du heilt mista tilkoplinga til internett? Her er nokre steg du kan følgje for å finne ut kva som er gale.

Les meir

Tilkopla, men ingen internett-tilgang

Opplever du at eininga di er tilkopla Wi-Fi eller kablet nettverk, men du får beskjed om at det ikkje er internettforbindelse? Her er nokre steg du kan følgje for å løyse problemet.

Les meir

1. Sjekk om andre einingar har internett-tilgang

Det første steget er å finne ut om problemet berre gjeld den eine eininga, eller om alle tilkopla einingar opplever det same.

Dersom ingen einingar har internett-tilgang: Problemet kan liggje hjå modemet eller internettleverandøren din. Følg dei neste stega for å sjekke modemet.
Dersom berre éi eining har problem: Problemet ligg truleg hjå den spesifikke eininga. Følg dei stega som handlar om feilsøking av eininga nedanfor.

2. Restart rutaren og modemet

Ein enkel omstart kan ofte løyse mange problem med internett-tilkoplinga:

Kople frå straumen til både modemet og eventuelle aksesspunkt.
Vent i 30 sekund.
Kople straumen til att, og vent til modemet har starta opp igjen. Dette kan ta eit par minutt.

3. Sjekk om det er ein driftsavbrot hjå internettleverandøren

Av og til kan problemet skuldast driftsproblem hjå internettleverandøren din:

Sjekk om leverandøren har meldt om vedlikehald eller tekniske problem som påverkar tenesta her.

4. Forny IP-adressa di

Nettverket ditt kan trenge at du fornyar IP-adressa for å få internett-tilgang. Den enklaste måten å gjere det på er å koble frå straumen til modemet ditt over lengre tid. Slå det av før du skal ut av døra, eller før du legg deg om kvelden. Koble til igjen etter feks 2 timar, og prøv igjen.

5. Tilbakestill nettverksinnstillingane på eininga di

Dersom problemet framleis vedvarer på éi spesifikk eining, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingane:

På Windows:
1. Gå til "Innstillinger" → "Nettverk og Internett".
2. Vel "Nettverks- og delingssenter".
3. Klikk "Tilbakestill nettverk" for å setje innstillingane tilbake til standard.
På Mac:
1. Gå til "Systemvalg" → "Nettverk".
2. Vel aktiv tilkopling og klikk minus (-) for å slette ho.
3. Klikk plussteiknet (+) for å legge til ein ny tilkopling og konfigurere ho på nytt.

6. Bruk kabla tilkopling (om mogleg)

For å sjekke om problemet ligg i Wi-Fi-nettverket, kan du prøve å kople eininga di direkte til rutaren med ein Ethernet-kabel:

Dersom du får internett via kabel, men ikkje via Wi-Fi, kan det vere eit problem med den trådlause tilkoplinga.

7. Oppdater nettverksdrivarar

Gammaldagse eller korrupte drivarar kan føre til problem med internett-tilkoplinga. Slik oppdaterer du drivarane dine:

På Windows:
1. Opne "Enhetsbehandling" (høgreklikk på startmenyen og vel "Enhetsbehandling").
2. Finn "Nettverkskort", høgreklikk på det aktive kortet, og vel "Oppdater drivar".
På Mac: Oppdatering av operativsystemet på Mac vil også inkludere oppdateringar av nettverksdrivarar:
1. Gå til "Systemvalg" → "Programvareoppdatering".
2. Oppdater systemet om det finst nye versjonar tilgjengelege.

8. Kontakt kundeservice

Om ingen av desse løysingane fungerer må du ta kontakt med kundeservice, så kan vi hjelpe deg vidare med feilsøking.

Forfattar: Ingeborg Vinje

Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025

Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?

Problem med ruter eller modem

Er det ruter eller modem som skaper problem med tilkoplinga? Her er kva du kan gjere.

Les meir

Endre SSID

Via app eller nettside?

Les meir

Zyxel

Kople til datamaskinen din til Wi-Fi-nettverket som du ønskjer å endre namnet og passordet på.
Opne ein nettlesar, skriv inn IP-adressa 192.168.1.1 i adressefeltet (der ein skriv inn t.d www.vossfiber.no)
Du vil bli bedt om å oppgi brukarnamn og passord for å logge på administrasjonspanelet til ruteren. Brukarnamn og passord er unikt og du kan finne det på baksida av modemet (eller aksesspunktet dersom du har modem utan WiFi).
Når du har logga inn vil du sjå ei oversikt av modemet. Under fanen «WiFi Settings» trykker du på pila nedst til høgre i feltet for å begynne å endre nettverksnamn og passord
For å endre nettverksnam fyller du inn i feltet «WiFi Name»
For å endre passord fyller du inn i feltet «WiFi Password». Huk bort «Random passoword» for å velge eige passord.
Trykk på «Save» for å lagre.
Når endringa er lagra må du logge alle einingar inn på nytt med det nye nettverksnamnet og/eller passordet

Inteno

Kople til datamaskinen din til Wi-Fi-nettverket som du ønskjer å endre namnet og passordet på.
Opne ein nettlesar, skriv inn IP-adressa 192.168.1.1 i adressefeltet (der ein skriv inn t.d www.vossfiber.no)
Du vil bli bedt om å oppgi brukarnamn og passord for å logge på administrasjonspanelet til ruteren. Skriv inn brukarnamn: user / passord: user for å logge på.
Når du har logga inn vil du sjå ei oversikt av modemet. Under fanen «WIFI» trykker du på «blyanten» for å begynne å endre nettverksnamn og passord
For å endre nettverksnam fyller du inn i feltet «WiFi Network Name»
For å endre passord fyller du inn i feltet «WiFi Key (Password)»
Trykk på «Save» for å lagre.
Gjer samme endringar i begge felta du kan trykke på «blyanten», feltet merka med (5GHz) og feltet markert med (2,4GHz). Er det ikkje samme nettverksnamn og passord på desse to vil det trådløse nettet bli splitta.
Når du er klar for å lagre alle endringar trykker du på «APPLY» nederst på sida, knappen er i eit gult felt.
Når endringa er lagra må du logge alle einingar inn på nytt med det nye nettverksnamnet og/eller passordet.

Forfattar: Mona Lindstad

Denne hjelpeteksten blei sist oppdatert 24. oktober 2025

Var denne hjelpeartikkelen nyttig for deg?

Speedtest

For å sjekke om du får den hastigheita du betalar for, kan du bruke ein speedtest. Ein speedtest måler hastigheita på internettet ditt i sanntid, både nedlastings- og opplastingshastigheit. Det gir deg eit bilete på kor raskt internettforbindelsen din er akkurat no.

Les meir

Bridge Mode

Bridge mode er ein innstilling på ruteren som deaktiverer ruteren sin eigen funksjonalitet som nettverksfordelar. Når ein ruter er i bridge mode, fungerer han som ein «bro» som vidareformidlar internett-signalet frå modemet direkte til andre nettverksapparat, som til dømes ein eigen ruter eller mesh-nettverk. Dette gjer at det ikkje oppstår dobbelt ruting, noko som ofte blir kalla "dobbel NAT" (Network Address Translation).

Les meir

Fast IP

Ei fast IP-adresse er ei IP-adresse som ikkje endrar seg. Normalt får dei fleste brukarar ei dynamisk IP-adresse frå internettleverandøren, noko som betyr at adressa kan endre seg kvar gong ein koblar til nettet. Med ei fast IP-adresse, derimot, blir den same IP-adressa brukt kvar gong du koplar til.

Les meir

Foreldrekontroll

Foreldrekontroll gjev deg full oversikt over kva nettsider og tenester borna dine kan bruke, og let deg beskytte dei mot upassande innhald. Du kan enkelt setje opp reglar for internettbruk, som å slå av nettet etter leggetid eller blokkere visse nettsider. Dette bidreg til å forme sunne og trygge nettvanar, samtidig som barna får nytte dei positive sidene av internett på ein sikker måte.

Les meir

Internett

Låg hastigheit

1. Start rutaren og modemet på nytt

Test internett-hastigheita di

3. Sjekk kor mange einingar som er tilkopla

4. Bruk ei kabla tilkopling

5. Optimaliser plasseringa av aksesspunkt

6. Reduser belastninga på nettverket

7. Oppgrader rutaren

8. Kontakt kundeservice dersom problemet vedvarer

Forfattar: Ingeborg Vinje

Ustabil tilkobling

1. Restart rutaren og modemet

2. Sjekk signalstyrken på Wi-Fi

3. Forstyrringar frå andre nettverk eller apparat

4. Bruk kablet tilkopling

Forfattar: Ingeborg Vinje

Wi-Fi-problem (svakt eller ingen signal)

1. Bruk Wi-Fi-aksesspunkt eller mesh-nettverk

2. Plasser aksesspunkt på ein gunstig stad

3. Sjekk om du nyttar rett frekvens

4. Sørg for at eldre einingar ein ikkje nyttar er fråkopla internett.

5. Reduser belastninga på nettverket

5. Endre Wi-Fi-passordet og sjekk for uvedkommande

Forfattar: Ingeborg Vinje

Ingen internett-tilkopling

1. Sjekk straumtilførselen til rutaren

2. Restart modem og aksesspunkt

3. Sjekk om det er kjent nedetid

4. Kople til med kabel

5. Tilbakestill nettverksinnstillingar

Forfattar: Ingeborg Vinje

Tilkopla, men ingen internett-tilgang

1. Sjekk om andre einingar har internett-tilgang

2. Restart rutaren og modemet

3. Sjekk om det er ein driftsavbrot hjå internettleverandøren

4. Forny IP-adressa di

5. Tilbakestill nettverksinnstillingane på eininga di

6. Bruk kabla tilkopling (om mogleg)

7. Oppdater nettverksdrivarar

8. Kontakt kundeservice

Forfattar: Ingeborg Vinje

Problem med ruter eller modem

1. Restart modemet eller aksesspunkt

2. Sjekk lysindikatorane

3. Logg inn på ruterens adminpanel

4. Kontroller kablane

Forfattar: Ingeborg Vinje

Endre SSID

Zyxel

Inteno

Forfattar: Mona Lindstad

Speedtest

Forfattar: Mona Lindstad

Bridge Mode

Forfattar: Mona Lindstad

Fast IP

Forfattar: Mona Lindstad

Foreldrekontroll

Forfattar: Mona Lindstad

Bestillingskjema